2009年9月8日,由國家工業和信息化部官方支持和認定,中國惟一的國家級呼叫中心行業協會CNCCA主辦的 “2009中國最佳呼叫中心”評選活動中,中國萬網再次獲得該年度的“2009中國最佳呼叫中心”稱號,這是中國萬網繼2008年度后再次獲此殊榮,中國萬網副總裁高坤女士代表公司出席頒獎晚宴并受獎。

 
萬網副總裁高坤女士代表公司上臺領獎

　　作為國內著名的互聯網應用服務提供商,中國萬網一直將客戶服務體驗放在第一位,并為此開發了先進的客戶服務系統。早在2001年,中國萬網即本著“以客戶為中心,打造百年品牌服務”的理念,建立起近100人規模的專業呼叫中心(CallCenter),是業內第一家成立起專業呼叫中心的公司,在售前、售中、售后各個環節為客戶提供了全面、及時、高效、準確、貼心的全程服務。

　　除了電話呼叫服務,萬網還通過先進的互聯網技術搭建起強大的在線客服系統,客戶通過在線提問、常見問題解答、專家庫搜索、在線留言、資料下載等多種方式接受服務,是國內利用各種現代先進通信技術進行客戶服務的典型